Arçelik yetkili satıcılarına ortak bilgi altyapısı

Arçelik ve Model Business Solutions işbirliğiyle geliştirilen Asist yazılımı, hem Arçelik yetkili satıcılarının iş süreçlerini hızlı ve sorunsuz yürütmesini, hem de etkili veri alışverişi sağlıyor.

Arçelik, Model Business Solutions ile, hem yetkili satıcılarının iş süreçlerini hızlı ve sorunsuz yürütebilmesini sağlayacak, hem de veri alışverişini destekleyebilecek Asist çözümünü geliştirdi. Böylece Arçelik, yetkili satıcılarıyla bilgi paylaşımı yapabileceği, entegre sistemleri çalıştırabileceği, aynı zamanda perakende beyaz eşya satıcısı olan bir işletmenin tüm iş süreçlerini kapsayacak bir yazılıma kavuştu.

Arçelik Proje Lideri Gürkan Serteller, Asist projesiyle, Arçelik ve Beko yetkili satıcılarının tümünü tek bir uygulamada birleştirmeyi; finansal sinerji yaratarak satış ve rekabet gücünü artırmayı; yetkili satıcı stok ve satışlarını canlı takip ederek üretim planlamasında etkinlik ve müşteri isteklerine daha hızlı cevap verilmesini sağlamayı; bölgesel ve kişisel bazda kampanyalara tepkiler, ürün tercihleri gibi son kullanıcı davranışlarını analiz ederek satış stratejileri belirlemeyi; müşteri bilgilerinin toplanması ve güncellenmesi, kampanya planlama, satış ve pazarlamanın etkinleştirilmesi gibi amaçlar için merkezi ve güncel bir müşteri ve satış veritabanı yaratmayı; merkezi ve yetkili satıcı tabanlı bir CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) stratejisi oluşturmayı ve uygulanmasını sağlamayı hedeflediklerini söylüyor.

Bol avantajlı sistem

Arçelik Asist projesi kapsamında öncelikle, Enterprise Model ERP’nin Muhasebe, Finansal Muhasebe, Malzeme Yönetimi, Satınalma modülleri arka planda olacak şekilde, yetkili satıcının temel süreçlerini hızlı bir şekilde gerçekleştirmesini sağlayacak ek geliştirmeler yapıldı. Müşterilerin ödeme alışkanlıkları, anlık borç bilgisi, satınalma tarihçesi, risk durumu ve diğer müşterilerle olan bağlantılar gibi bilgilere tek ekrandan erişim sağlandı.

Öngörüşme/Pazarlık aşamasından başlayarak taksitlendirme ve sevkıyat aşamasına gelinceye kadar olan süreçlerin tek bir ekrandan kolay ve hızlı bir şekilde yürütülmesini sağlamak için Satış modülü geliştirildi.

Proje kapsamında ayrıca, B2B (işletmeden işletmeye e-ticaret) bilgi alışverişini destekleyen bir mesajlaşma altyapısı hazırlandı. Bu altyapı sayesinde, merkezle veri alışverişi yapılabilmesi sağlandı. Merkezden Kampanya, Ürün, Fatura Bilgileri, Duyuru gibi dosyaların aynı anda birçok kullanıcıya gönderilmesine olanak verildi. Versiyon dağıtımlarının mesajlaşma altyapısı kullanılarak aynı anda tüm kullanıcılara gönderilip yazılımın otomatik olarak güncellenmesi mümkün kılındı. Yetkili satıcıdan satış ve stok gibi verilerin çekilerek stratejik yönetim kararlarında kullanılması için karar destek sistemlerinin oluşturulması sağlandı.

Yetkili satıcıların, birden fazla bankayla tek POS (satış noktası) üzerinden işlem yapabilmesini sağlamak için, Satış ve Tahsilat modülleri ile entegre Merkezi Kartlı Ödeme yazılımı geliştirildi. Anlaşmalı olan İş Bankası, Akbank, Garanti Bankası, Fortis, Koçbank ile işlemlerin tek POS üzerinden gerçekleştirilmesi sağlandı. Bankalarda chip&PIN uygulamasının devreye alınmasıyla birlikte tek POS uygulama desteği çekilinceye kadar bu işlemler başarılı bir şekilde yürütüldü.

Projenin bir diğer faydası da Asist Paro entegrasyonunun sağlanması oldu. Paro üye kartı olan müşterilerin, indirim ve puan kazanma avantajlarından yararlanmalarına olanak sağlanarak, müşteri sadakatinin artırılmasına katkıda bulunuldu.

Asist ile entegre çalışan bir SMS (kısa mesaj servisi) programı geliştirildi. Yetkili satıcıların müşterilerine, gelişmiş sorgulama kriterlerini kullanarak, özel günlerde kutlama, kampanya bildirimi ve borç hatırlatma mesajları göndermesi sağlanarak, müşteri ilişkileri yönetimine olanak sağlandı.

Arçelik hakkında

1955 yılında kurulan Arçelik A.Ş., 15.000’i aşkın çalışanı, yüksek kapasiteli ve öncü üretim tesisleri, güçlü markaları, yaygın yetkili satıcı ve servisleri, yurt dışındaki satış ve pazarlama şirketleri ile, dünyada 100’den fazla ülkeye kaliteli ürün ve hizmetlerini ulaştırıyor. Bugün Avrupa’nın en büyük üçüncü beyaz eşya üreticisi konumunda olan Arçelik, yurt içinde beyaz eşya sektöründe Arçelik, Beko ve Altus markalarıyla liderliğini güçlendirirken, yurt dışında başta Beko ve Blomberg olmak üzere diğer markaları ile büyümeye devam ediyor.